「舒適優雅，用心款待。」( The Ways of Comfort，Treating With Heart )是台中港酒店的品牌精神，“在地化精緻貼心服務”將是今後努力的方向與目標 。深信第一次做對的事情，就不會出錯；我們有信心讓台中港酒店成為中部地區服務最好、品質最佳的指標性酒店。在同一艘船上，必須同心協力，互相激勵，互助合作，共同創新同業規格的“款待”之道；將對鄉親的承諾、大自然的愛護及誠摯以待彼此生長土地之方式來招待貴賓。我們希望培養一個【創造多樣化的價值、提高生活品質、成就個人志業及回饋股東投資】的優質環境給工作夥伴，使他們能以身為台中港酒店的一份子為榮。更期許能營造出一個讓賓客深感來到“台中港酒店”出差或渡假，為放心紓壓的時尚新風潮，並引領同業昇華在地服務。